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RetinGlow - Sérum Régénérant 30ml
RetinClean - Nettoyant visage doux 100 ml
RetinCare - Crème Visage Sublimatrice 50ml
RetinBoost Mask - Masque Visage Revitalisant
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Les commandes sont généralement préparées sous 24 à 48 heures. Une fois expédiées, la livraison prend en moyenne 2 à 3 jours ouvrés selon votre localisation.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés lors du paiement. La livraison peut être offerte à partir d’un certain montant, indiqué directement sur notre site.
Livrez-vous à l’international ?
Pour le moment, nous livrons uniquement en France métropolitaine. Nous travaillons à étendre nos zones de livraison prochainement.
Que faire si mon colis est en retard ?
Les délais peuvent varier en période de forte activité. Si votre colis tarde à arriver, nous vous invitons à consulter le suivi ou à contacter notre service client.
Que faire si mon colis est indiqué comme livré mais que je ne l’ai pas reçu ?
Nous vous recommandons de vérifier auprès de votre entourage ou de votre point de livraison. Si le colis reste introuvable, contactez-nous rapidement afin que nous puissions vous aider.
Puis-je retourner un produit ?
Pour des raisons d’hygiène, les produits ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés.
Quel est le délai pour effectuer un retour ?
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour.
Les retours sont-ils gratuits ?
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
Comment effectuer un retour ?
Pour initier un retour, contactez notre service client en indiquant votre numéro de commande. Nous vous guiderons dans les étapes à suivre.
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Une fois le produit retourné et vérifié, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés via le moyen de paiement initial.
Que faire si mon produit est défectueux ou endommagé ?
Si votre produit est endommagé à la réception, contactez-nous rapidement avec des photos. Nous trouverons une solution adaptée (remplacement ou remboursement).
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Mes données sont-elles protégées ?
Oui, vos données sont traitées de manière confidentielle et ne sont jamais partagées avec des tiers.
Les produits conviennent-ils à tous les types de peau ?
Oui, nos formules sont conçues pour respecter la peau. Toutefois, pour les produits contenant du rétinol, nous recommandons une introduction progressive.
Les produits sont-ils cruelty-free ?
Oui, aucun de nos produits ni ingrédients n’est testé sur les animaux. Nous sommes engagés dans une démarche cruelty-free.
Quels sont les actifs principaux ?
Nos formules associent des actifs reconnus tels que le rétinol, l’acide hyaluronique et des agents apaisants pour hydrater, lisser et améliorer visiblement la qualité de la peau.
Puis-je utiliser plusieurs produits ensemble ?
Oui, nos soins ont été pensés pour être utilisés ensemble au sein d’une même routine, afin d’optimiser les résultats tout en respectant l’équilibre de la peau.
