Politique d’expédition

Livraison & retours

Chez Retivea, nous accordons une attention particulière à la préparation et à l’acheminement de chaque commande, afin de vous offrir une expérience simple, fiable et transparente.

Livraison

Préparation des commandes

Toutes les commandes sont préparées avec soin sous 24 à 48 heures (hors week-ends et jours fériés).

Délais de livraison

Une fois expédiée, votre commande est livrée sous 2 à 3 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination et les périodes d’activité.

Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un email contenant un lien de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France.

Retours

Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

Conditions de retour

Pour être éligibles à un retour, les produits doivent :

• être non ouverts et non utilisés

• être dans leur état d’origine

• être retournés dans leur emballage d’origine

Demande de retour

Pour effectuer un retour, contactez-nous à l’adresse suivante :
contact@retivea.com

Après validation de votre demande, nous vous communiquerons les instructions à suivre.

Frais de retour

Les frais de retour peuvent rester à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Produits endommagés ou erreur

Nous vous invitons à vérifier votre commande dès réception.

En cas de produit endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous rapidement afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée.

Besoin d’aide ?

Notre équipe est à votre écoute pour toute question concernant votre commande ou votre livraison.

👉 contact@retivea.com